Новости города БезФормата.Ru
Армавир
Главные новости
 
Задать вопрос?

Дистанционная продажа товаров

dengi - Армавирский Собеседник
Фото: news-armavir.ru

Потребителю на заметку
Все большую популярность набирают покупки товаров через сеть «Интернет».
Они имеют несомненные плюсы (более низкие цены) и минусы (невозможность вернуть товар ввиду отсутствия данных о продавце либо «исчезновение» продавца после получения денег от потребителя).
Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 612 (далее Правила), это «продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в т.ч. информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора». Именно при такой продаже потребитель должен понимать, как важно наличие полной и достоверной информации о продавце и товаре.
Обратите внимание! В соответствии c п. 12 Правил предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определенно и содержит все существенные условия договора. В п. 17 Правил установлено, что организация, торгующая дистанционно, предоставляет покупателю каталоги или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию о предлагаемом товаре.
В п. 8 Правил указано, что продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе продавца, месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, цене и условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, годности и гарантийном сроке, порядке оплаты товара, а также сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Согласно п. 9 Правил продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме информацию, установленную ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
П. 18 предусматривает, что «обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор». В сообщении должны быть обязательно указаны:
а) полное фирменное наименование и адрес продавца, ФИО покупателя или указанного им получателя, адрес доставки товара;
б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, его цена;
в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;
г) обязательства покупателя.
Согласно п. 21 Правил: «Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней».
Внимание! Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:
а) режим работы продавца и адрес, по которому возвращается товар;
б) максимальный срок, в течение которого товар можно вернуть продавцу, или минимальный срок, предусмотренный п. 21 Правил;
в) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
г) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.
Важно! При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Но! «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».
Если полученный товар оказался некачественным и если это не было оговорено продавцом, покупатель вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;
г) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Помимо этого потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, причиненных ему из-за продажи некачественного товара.
По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Как гласит п. 27 Правил: «В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях».
Помните! Заявление о желании вернуть товар надлежащего качества или заявление претензионных требований по нарушению условий договора, ненадлежащему качеству товара нужно направить продавцу в письменной форме с подтверждением его получения!
Права потребителей, к сожалению, нарушаются все чаще. А чтобы понять, как действовать правильно, как защитить свои права и получить другую полезную информацию, вы можете обратиться в консультативный пункт по защите прав потребителей по ул. Ленина, 26 или по тел. 8(86137)3-01-56; 8-918-022-99-19.
М. МАРТИРОСЯН,
юрисконсульт консультационного пункта Армавирского филиала Центра гигиены
и эпидемиологии
в Краснодарском крае.

Олеся Корнева

В последнее время в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Лабинском,
26.08.2017 Администрация г.п.Лабинска
С 21 августа  по 4 сентября 2017 года будут организованы консультации специалистов службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей,
23.08.2017 Администрация Белореченского района
55ef1ceb5bebf - Армавирский СобеседникПять советов покупателю 1. Во-первых, обращаем внимание покупателей, что в соответствии со ст.
22.08.2017 Армавирский Собеседник
279_d3cc65e326d2997055440df19cdbe991 - Администрация город-герой Новороcсийск/ Покупая детские товары, каждая мама хочет, чтоб они были не только красивыми, но в первую очередь качественными и безопасными для ее малыша.
18.08.2017 Администрация город-герой Новороcсийск
Суд, согласившись с позицией государственного обвинителя прокуратуры Абинского района, вынес обвинительный приговор в отношении 24 и 27-летних супругов.
17.08.2017 Прокуратура
dengi - Армавирский СобеседникНичто не способно так привлечь внимание обывателя, как заманчивое слово «акция».
08.08.2017 Армавирский Собеседник
Следственным управлением Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении бухгалтеров ОМВД России по Волховскому району Ленинградской области.
24.09.2017 NrNews.Ru
Сотрудники группы исполнения административного законодательства совместно с коллегами из отделения по контролю за оборотом наркотиков Отдела МВД России по Щербиновскому району в ходе оперативно-профилактической операции
24.09.2017 ГУ МВД Краснодарского края
2 - МЧС Краснодарского краяВ Сочи продолжаются мероприятия, посвященные Году гражданской обороны. Так, в 6 пожарно-спасательной части 10 отряда ФПС был проведен День открытых дверей с экскурсией для учеников 4 «Г» класса средней школы №13 Сочи.
23.09.2017 МЧС Краснодарского края
Ейчане будьте осторожны при использовании бытового газа! - Приазовские степи
Ейчане будьте осторожны при использовании бытового газа!
Бытовой газ – вещество, не имеющее цвета и запаха. Для придания ему запаха с целью сигнала об утечке, в него добавляется одорант, который придаёт газу запах квашеной капусты.
Приазовские степи
02-1080x675 - Армавирский Собеседник
В Армавире отметили Всероссийский день трезвости
Активисты общественного объединения правоохранительной направленности «Молодежный патруль» напомнили жителям о вреде алкоголя.
Армавирский Собеседник
IMG_1075 - Армавирский Собеседник
Достойны того, чтобы помнили
Глава города А.Ю. Харченко встретился с ликвидаторами последствий аварии на Чернобыльской АЭС.
Армавирский Собеседник
Сочинские волонтеры разыскивают детей, пропавших накануне - Сочи объективВ субботу 23 сентября четверо несовершеннолетних: три мальчика и одна девочка не вернулись домой после прогулки.
24.09.2017 Сочи объектив
Шесть человек пострадали посли кислотной атаки в Лондоне - 1838.РФ23 сентября шесть человек получили ранения во время распыления токсичного вещества в торговом центре на севере-востоке Лондона, сообщила столичная полиция Скотланд-Ярд, которая арестовала подозреваемого в связи с инцидентом.
24.09.2017 1838.РФ
Дети около суток не выходили на связь с родственниками. В дежурную часть ОП Центрального района Сочи поступило сообщение о том, что 23 сентября четверо несовершеннолетних ушли из дома.
24.09.2017 Кубанские Новости
Главное за неделю: человек на трассе, пожар, найден труп динчанки - Газета РВС
Главное за неделю: человек на трассе, пожар, найден труп динчанки
Что больше всего волновало жителей Динского района на прошлой неделе? Для вас подборка самых популярных публикаций "РВС" с 18 по 24 сентября 2017 года.
Газета РВС
Поезд невозможно не услышать. - Газета РВС
Необычные версии динчан о трагедии на железной дороге
Жители, живущие неподалеку от железной дороги в Динской, рассказали свои версии произошедшего и показали место трагедии.
Газета РВС
В Краснодаре массовое ДТП на Ростовском шоссе стало причиной пробки
Сотрудники ГИБДД выясняют, кто стал виновником аварии. В эти выходные в Краснодаре проходят народные гулянья, приуроченные к празднованию Дня города .
Кубанские Новости
Празднования завершились концертом Льва Лещенко - Газета Заря КубаниТрехдневные празднования Дня города и района завершились концертом легендарного артиста Льва Лещенко.
24.09.2017 Газета Заря Кубани
Концертная программа завершила День города в Анапе - Администрация г. АнапаВ праздничный вечер многочисленных зрителей на Театральной площади встретила множеством сюрпризов концертная программа «Анапа – лучший город на земле!».
24.09.2017 Администрация г. Анапа
Четырнадцатилетняя школьница приехала покорять Москву из станицы Медведовской Краснодарского края.
24.09.2017 Кубанские Новости
23 сентября на празднике в честь 190-летия Новопокровской состоялся парад колясок - Сельская газета
23 сентября на празднике в честь 190-летия Новопокровской состоялся парад колясок
Конкурс организован редакцией "Сельской газеты" при поддержке администрации Новопокровского сельского поселения.
Сельская газета
Выставка Федора Алексеенко в Краснодаре - Газета Единство
Выставка Федора Алексеенко в Краснодаре
20 сентября в Краснодаре в художественном музее имени Коваленко торжественно открылась выставка работ члена Союза художников России павловчанина Фёдора Алексеенко .
Газета Единство
Герои нашего времени - Краснодарские известия
Герои нашего времени
«Вице-губернатор Краснодарского края Анна Минькова вручила памятные медали лауреатам поисково-просветительской экспедиции «Имя Кубани».
Краснодарские известия
РОСГОССТРАХ Чемпионат России по футболу сезона 2017-2018. 11-й тур. «Краснодар» – «Зенит» (Санкт-Петербург) – 0:2 «Краснодар» – «Зенит» (Санкт-Петербург) – 0:2 (0:2) Голы: Ерохин, 30 (Кришито, 0:1), Полоз, 36 (Иванович,
24.09.2017 ФК Краснодар
Сегодня на стадионе спортивно-оздоровительного комплекса «Гигант» в городе Крымске прошли финальные матчи чемпионата по мини-футболу среди территориальных органов МВД России на региональном уровне и управлений на транспо
24.09.2017 Администрация Крымского района
«Краснодар» впервые более чем за год проиграл дома в матче Премьер-Лиги Предлагаем вашему вниманию любопытные цифры и факты,
25.09.2017 ФК Краснодар
«Зенит» обыграл «Краснодар» со счетом 2:0
В матче 11-го тура чемпионата России по футболу «Краснодар» вечером 24 сентября проиграл питерскому «Зениту».
Кубанские Новости
Мэр Краснодара сыграл в баскетбол на молодежном празднике в День города
Товарищеская встреча прошла 25 сентября на Театральной площади. В товарищеском стритбольном вип-матче также приняли участие министр экономики Краснодарского края Александр Руппель , знаменитые спортсмены,
Кубанские Новости
Дружный вылет
ФУТБОЛ. КУБОК РОССИИ. И «Краснодар» и «Кубань» выбыли уже в 1/16 розыгрыша Кубка страны по футболу.
Вольная Кубань
Сочинские волонтеры разыскивают детей, пропавших накануне - Сочи объективВ субботу 23 сентября четверо несовершеннолетних: три мальчика и одна девочка не вернулись домой после прогулки.
24.09.2017 Сочи объектив
В заключительном этапе Всероссийского конкурса за почетное звание лучшего педагога соревнуются 85 профессионалов из всех регионов страны.
24.09.2017 Администрация Краснодарского края
Товарищеская встреча прошла 25 сентября на Театральной площади. В товарищеском стритбольном вип-матче также приняли участие министр экономики Краснодарского края Александр Руппель , знаменитые спортсмены,
24.09.2017 Кубанские Новости
Второй гол влетел в ворота «Краснодара» на 36-й минуте. Сегодня, 24 сентября, в Краснодаре проходит матч 11-го тура российской Премьер-Лиги с участием «Краснодара» и «Зенита».
24.09.2017 Кубанские Новости
Духовной житницей России назвал Кубань Патриарх Московский и всея Руси Кирилл - KrasnodarMediaПредстоятель Русской Православной Церкви отметил, что на Кубани богатая религиозная жизнь, сильные в вере люди (ФОТО) 22 сентября, KrasnodarMedia.
22.09.2017 KrasnodarMedia