Новости города БезФормата.Ru
Армавир
Главные новости
 
Задать вопрос?

Если Интернет-магазин не доставил товар

55ef1ceb5bebf - Армавирский Собеседник
Фото: news-armavir.ru

Пять советов покупателю
1. Во-первых, обращаем внимание покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом — возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.
2. Если устные переговоры не привели к результату, обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Форму претензии можно найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru). Постарайтесь объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки).
3. Многие Интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально созданные для этого сервисы. Если проблема случилась с российским Интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:
а) программы НОТА — независимое объединение товарных агрегаторов (https://nota-claim.ru/). На этой площадке можно сообщить о купленном в Интернете поддельном товаре. Она создана участниками-агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет;
б) если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет-торговли (АКИТ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу http://www.akit.ru/claims/;
в) отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. В их числе «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Такие обращения рассматривает также организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).
4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводят банк и платежная система VISA или MasterCard.
5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию о своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследования общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ), 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе.
Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!
Права потребителей, к сожалению, нарушаются все чаще. А чтобы понять, как действовать правильно, как защитить свои права и получить другую полезную информацию, вы можете обратиться в консультативный пункт по защите прав потребителей по телефону: 8(86137)3-01-56; 8(918)022-99-19 или по адресу: г. Армавир, ул. Ленина, 26.
В. Ручкин,
главный врач.
М. Мартиросян, С. Ланцов,
юрисконсульты консультационного пункта Армавирского филиала Центра гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае.

В. ПЕТРОВА.

18-16-big - КПРФРазмещаем статью Николая Васильевича Арефьева, депутата фракции КПРФ в Государственной Думе ФС РФ, первого заместителя председателя Комитета по экономической политике, промышленности, предпринимательству и инновационной деятельности.
28.08.2017 КПРФ
279_d3cc65e326d2997055440df19cdbe991 - Администрация город-герой Новороcсийск/ Покупая детские товары, каждая мама хочет, чтоб они были не только красивыми, но в первую очередь качественными и безопасными для ее малыша.
18.08.2017 Администрация город-герой Новороcсийск
dengi - Армавирский СобеседникПотребителю на заметку Все большую популярность набирают покупки товаров через сеть «Интернет».
10.08.2017 Армавирский Собеседник
Подробности дела «краснодарских каннибалов» обнародовал СК Кубани - Аргументы и фактыВ данный момент речь идет об одном факте каннибализма, правоохранители проверяют подозреваемых на причастность к другим преступлениям Подробности дела об обнаружении останков жительницы Краснодара раскрыли 25 сентября
25.09.2017 Аргументы и факты
Расширен перечень причин инвалидности, которые устанавливаются в случае признания гражданина инвалидом В соответствии с ч.4 ст.1 Федерального закона от 24.11.
25.09.2017 Администрация г.п.Лабинска
Возможно и не каннибалы, но убийцы - в «расчлененке» подозреваются супруги из Краснодара - KrasnodarMediaВ квартире семейной пары пары найдены фрагменты человеческого тела в солевом растворе 25 сентября, KrasnodarMedia.
25.09.2017 KrasnodarMedia
Место столкновения - Газета РВС21 сентября в 22.40 на автодороге «Краснодар – Темрюк – Кропоткин» (233 км + 200 м) мужчина 1975 года рождения, управляя КамАЗом, ехал со стороны Краснодара в сторону Усть-Лабинска.
25.09.2017 Газета РВС
Полиция и СК не подтвердили информацию о семье «краснодарских каннибалов» - Аргументы и факты
Полиция и СК не подтвердили информацию о семье «краснодарских каннибалов»
Социальные сети и СМИ растиражировали информацию о краснодарских супругах, расчленяющих людей и делающих из них «тушенку» Полиция и СУ СКР по Краснодарскому краю не подтвердили информацию о семье «краснодарских каннибалов»,
Аргументы и факты
СМИ: В Краснодаре семья каннибалов может быть причастна к гибели 30 человек - Деловая газета Юг
СМИ: В Краснодаре семья каннибалов может быть причастна к гибели 30 человек
Сотрудники полиции выяснили, что на территории Краснодарского края действовала семья преступников, которая с 1999 года похищала, убивала и по частям съедала своих жертв.
Деловая газета Юг
В квартире краснодарских каннибалов нашли человеческие останки
В Краснодаре следователи устанавливают обстоятельства убийства женщины и расчленения ее тела.
Кубанские Новости
Культура Анапы поздравила город с днем рождения - Министерство КультурыЛучшие коллективы и исполнители создали атмосферу праздника и веселья.  С самого утра на улице Горького начала работу выставка-ярмарка работ мастеров декоративно-прикладного искусства,
25.09.2017 Министерство Культуры
Библиофестиваль объединил ценителей книг - Администрация г. АнапаВ парке «Ореховая роща» прошёл библиотечный фестиваль «Край наш кубанский – родная земля!», посвященный Дню города и 74-й годовщине освобождения Анапы от немецко-фашистских захватчиков.
25.09.2017 Администрация г. Анапа
Станица Новопокровская отметила 190-летие со дня основания - Сельская газетаОткрылся торжественный концерт выступлениями юных новопокровчан. Песни военных лет, казачьи, современные танцы и сольные выступления...
25.09.2017 Сельская газета
Защита озимых от вымерзания - Деловая газета Юг
Защита озимых от вымерзания
Полным ходом идет посевная кампания, и на некоторых полях уже виднеются первые всходы озимых культур.
Деловая газета Юг
Юные павловчане побывали в двухдневной поездке по военно-историческим местам Кубани. - Газета Единство
Юные павловчане побывали в двухдневной поездке по военно-историческим местам Кубани.
«Дороги Победы» покоряются Павловским ребятам По инициативе члена политического совета Павловского местного отделения всероссийской политической партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» – генерального директора ООО «Строительная компан
Газета Единство
В "Атамани" впервые пройдет фестиваль "Казачья слава" - Газета Заря Кубани
В "Атамани" впервые пройдет фестиваль "Казачья слава"
30 сентября - в выставочном комплексе «Атамань» будет петь, играть, удивлять и дарить хорошее настроение главный фестиваль года "Казачья слава".
Газета Заря Кубани
Парад участников соревнований - Законодательное СобраниеВ Курганинске в конно-спортивном комплексе "Кавказ" в минувшие выходные состоялся в очередной раз один из самых зрелищных спортивных праздников, проходящих в нашем регионе,
25.09.2017 Законодательное Собрание
"Черноморец" наконец-то забил и выиграл - NrNews.Ru"Ни шагу назад, отступать некуда, нам нужна сегодня победа!!!" - такой баннер растянули на своем секторы фанаты Южной трибуны.
24.09.2017 NrNews.Ru
День города в Краснодаре - хроника праздника - KrasnodarMediaФоторепортажи 25 сентября, KrasnodarMedia. В дни города в Краснодаре состоялись десятки праздничных мероприятий.
25.09.2017 KrasnodarMedia
«Спарта»: биться до последнего     - Газета Заря Кубани
«Спарта»: биться до последнего    
     Каждая команда первенства по футболу – особенная. И дело не только в разном положении в турнирной таблице.
Газета Заря Кубани
На матче «Краснодар» - «Зенит» питерские болельщики устроили дебош - Аргументы и факты
На матче «Краснодар» - «Зенит» питерские болельщики устроили дебош
Очевидцы выложили ролик конфликта болельщиков с полицией в соцсети Болельщики матча «Краснодар» - «Зенит», прошедшего 24 сентября, выложили ролик столкновения фанатов с правоохранитилями.
Аргументы и факты
ГК «Кубань» в октябре проведет два матча с сербским «Медицинаром» - Аргументы и факты
ГК «Кубань» в октябре проведет два матча с сербским «Медицинаром»
Два матча второго раунда Кубка Европейской федерации гандбола между «Кубанью» и сербским «Медицинаром» пройдут в Краснодаре ГК «Кубань» в октябре проведет два матча с сербским «Медицинаром»,
Аргументы и факты
Кубанская ярмарка: кубанское, значит, лучшее! - Администрация Лабинского районаЛабинский район активно принимает участие в седьмой Агропромышленной выставке «Кубанская ярмарка», которая проходит в кубанской столице на этой неделе.
25.09.2017 Администрация Лабинского района
Возможно и не каннибалы, но убийцы - в «расчлененке» подозреваются супруги из Краснодара - KrasnodarMediaВ квартире семейной пары пары найдены фрагменты человеческого тела в солевом растворе 25 сентября, KrasnodarMedia.
25.09.2017 KrasnodarMedia
Перинатальному центру в Сочи нашли подрядчика - Деловая газета ЮгНАО «Оргтехстрой», которое единственное подало заявку на проведение конкурса, станет подрядчиком для выполнения строительно-монтажных работ перинатального центра в Сочи.
25.09.2017 Деловая газета Юг
На территории Опытной станции учхоза «Кубань» Кубанского госагроуниверситета с 27 по 29 сентября состоится отраслевой чемпионат WorldSkills по компетенции «Агрономия».
25.09.2017 Кубанские Новости
Толпы у офиса «Водоканала»: сентябрьские платежки озадачили жителей Сочи. ВИДЕО - ГТРК Кубань в г. СочиСентябрьские квитанции за воду вызвали вопросы у многих сочинцев, из-за чего сегодня у офиса муниципального предприятия «Водоканал» было многолюдно.
25.09.2017 ГТРК Кубань в г. Сочи