Новости города БезФормата.Ru
Армавир
Главные новости
 
Задать вопрос?

Если Интернет-магазин не доставил товар

55ef1ceb5bebf - Армавирский Собеседник
Фото: news-armavir.ru

Пять советов покупателю
1. Во-первых, обращаем внимание покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом — возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.
2. Если устные переговоры не привели к результату, обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Форму претензии можно найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru). Постарайтесь объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство (о своих правах можно узнать из этой памятки).
3. Многие Интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально созданные для этого сервисы. Если проблема случилась с российским Интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:
а) программы НОТА — независимое объединение товарных агрегаторов (https://nota-claim.ru/). На этой площадке можно сообщить о купленном в Интернете поддельном товаре. Она создана участниками-агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет;
б) если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет-торговли (АКИТ), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу http://www.akit.ru/claims/;
в) отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. В их числе «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Такие обращения рассматривает также организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).
4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводят банк и платежная система VISA или MasterCard.
5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию о своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследования общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ), 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе.
Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!
Права потребителей, к сожалению, нарушаются все чаще. А чтобы понять, как действовать правильно, как защитить свои права и получить другую полезную информацию, вы можете обратиться в консультативный пункт по защите прав потребителей по телефону: 8(86137)3-01-56; 8(918)022-99-19 или по адресу: г. Армавир, ул. Ленина, 26.
В. Ручкин,
главный врач.
М. Мартиросян, С. Ланцов,
юрисконсульты консультационного пункта Армавирского филиала Центра гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае.

В. ПЕТРОВА.

18-16-big - КПРФРазмещаем статью Николая Васильевича Арефьева, депутата фракции КПРФ в Государственной Думе ФС РФ, первого заместителя председателя Комитета по экономической политике, промышленности, предпринимательству и инновационной деятельности.
28.08.2017 КПРФ
279_d3cc65e326d2997055440df19cdbe991 - Администрация город-герой Новороcсийск/ Покупая детские товары, каждая мама хочет, чтоб они были не только красивыми, но в первую очередь качественными и безопасными для ее малыша.
18.08.2017 Администрация город-герой Новороcсийск
dengi - Армавирский СобеседникПотребителю на заметку Все большую популярность набирают покупки товаров через сеть «Интернет».
10.08.2017 Армавирский Собеседник
На автодороге Октябрьская – Павловская – Новопластуновская в Павловском районе произошло дорожно-транспортное происшествие с участием вахтового автобуса ПАЗ-3205 и пешехода.
22.01.2018 Газета Единство
С сообщением об угоне автомобиля в дежурную часть райотдела полиции обратился местный житель.
22.01.2018 Газета Единство
Женщина, выпавшая из окна на Восточно-Кругликовской, скончалась - LiveKuban.RuУ погибшей осталась маленькая дочь. Напомним, как сообщала ранее «Живая Кубань» , трагический случай произошел в ночь с 28 на 29 декабря.
21.01.2018 LiveKuban.Ru
Главреду «БлогаСочи» предъявили обвинение в вымогательстве  у депутата 300 тысяч рублей - ЮгополисВопрос об избрании ему меры пресечения будет решаться в воскресенье, 21 января.
21.01.2018 Югополис
На автодороге Октябрьская – Павловская – Новопластуновская в Павловском районе произошло дорожно-транспортное происшествие с участием вахтового автобуса ПАЗ-3205 и пешехода.
22.01.2018 Газета Единство
По плану «Перехват»
С сообщением об угоне автомобиля в дежурную часть райотдела полиции обратился местный житель.
Газета Единство
Будьте осторожны!
Пока не утихли разговоры о произошедшей на днях аварии с большегрузом Scania мошенники оперативно приступили к сбору средств в помощь героически избежавшего жертв водителя.
Прибой
Суд вынес вердикт разбойникам, напавшим на таксиста из Краснодара - Аргументы и факты
Суд вынес вердикт разбойникам, напавшим на таксиста из Краснодара
Одного из нападавших приговорил к 1,5 годам в колонии строгого режима, второго к условному сроку на 1,5 года Житель Краснодара, занимающийся частным извозом обратился в полицию в мае,
Аргументы и факты
И вновь спешим рассказать обо всех интересных мероприятиях, акциях, встречах в Центральной городской библиотеке им.
21.01.2018 NrNews.Ru
Что за прелесть, ваша маска! - Газета ЕдинствоСтали известны результаты краевого конкурса декоративно-прикладного творчества «Новогодняя сказка».
22.01.2018 Газета Единство
23 января 2018 года в Президентской библиотеке состоится традиционное мероприятие, посвящённое героической защите Ленинграда в годы Великой Отечественной войны,
21.01.2018 NrNews.Ru
Image title - Газета РВС
Отчетный концерт хора "Кубанская песня" в Старомышастовской
20 января в Доме культуры станицы Старомышастовской прошёл отчётный концерт народного хора "Кубанская песня".
Газета РВС
Image title - Газета РВС
Динской историко-краеведческий музей приглашает на выставку
Динской историко-краеведческий музей, в рамках проведения Месячника оборонно-массовой и военно-патриотической работы, приглашает гостей и жителей Динского района с 23 января по 22 февраля 2018 года на тематические выставки,
Газета РВС
Фортепианный дуэт из Краснодара пригласили выступить в Болгарии - Аргументы и факты
Фортепианный дуэт из Краснодара пригласили выступить в Болгарии
Приглашение поступило после их участия в Международном конкурсе молодых пианистов,
Аргументы и факты
111 - ВК Динамо«Динамо-Метар» (Челябинск) : «Динамо» (Краснодар) — 2:3 (25:12, 25:15, 23:25, 23:25, 13:15).
22.01.2018 ВК Динамо
В главном матче недели «Локомотив-Кубань» обыграл «Химки» - ЮгополисКраснодарский клуб возглавил турнирную таблицу.  lokobasket.com В воскресенье, 21 января, «Локомотив-Кубань» в матче Единой лиги ВТБ на домашнем паркете обыграл подмосковные «Химки» со счетом 93:78.
21.01.2018 Югополис
YP1A1881 - ВК Динамо«Динамо» (Краснодар) — «Динамо-Казань» (Казань) — 0:3 (15:25, 14:25, 17:25).
20.01.2018 ВК Динамо
Названы победители футбольного первенства - Голос Правды
Названы победители футбольного первенства
20 Мальчишки из спортшкол района на зимнем первенстве доказали, что растет достойная футбольная смена.
Голос Правды
Наш мотоболист попал в сборную России - Голос Правды
Наш мотоболист попал в сборную России
19 Одним из героев торжественного чествования спортсменов Федерации мотоциклетного спорта России стал и воспитанник спортшколы «Кировец» Кирилл Тепляков.
Голос Правды
Дома не повезло - Краснодарские известия
Дома не повезло
« Хоккеисты «Сочи» проиграли аутсайдеру - братиславскому «Словану»» Евгений Тованчев sport@ki-gazeta.
Краснодарские известия
Вениамин Кондратьев от лица жителей региона поблагодарил Владыку за многолетнее служение на благо края.
21.01.2018 Администрация Краснодарского края
Главреду «БлогаСочи» предъявили обвинение в вымогательстве  у депутата 300 тысяч рублей - ЮгополисВопрос об избрании ему меры пресечения будет решаться в воскресенье, 21 января.
21.01.2018 Югополис
По факту убийства матерью новорожденного ребенка возбуждено уголовное дело - LiveKuban.RuТело младенца обнаружили в мусорном контейнере в Туапсинском районе. Как рассказывала ранее «Живая Кубань» , в поселке Лермонтово, на полигоне бытовых отходов было  найдено тело мертвого мальчика .
21.01.2018 LiveKuban.Ru
Экстренное предупреждение в Сочи - ГТРК Кубань в г. СочиВ Сочи объявлено экстренное предупреждение. Как сообщают сотрудники ГУ МЧС РФ по Краснодарскому краю, в горах Красной Поляны возможен сход лавин на высоте более 1000 метров.
21.01.2018 ГТРК Кубань в г. Сочи
Ветер обрушил строительные леса на припаркованные машины в Краснодаре - LiveKuban.RuЧП произошло на улице Петра Метальникова. Как стало известно «Живой Кубани» , сообщение о происшествии поступило сегодня, 21 января около 10:20.
21.01.2018 LiveKuban.Ru