Новости города БезФормата.Ru
Армавир
Главные новости
 
Задать вопрос?

Актуальные вопросы потребителей и ответы специалистов-экспертов Роспотребнадзора

Zashhita-prav-potrebitelya - Армавирский Собеседник
Фото: news-armavir.ru

? Купила электронный термометр. В тот же день проверила его на себе и своих домочадцах. У всех температура оказалась не выше 35,4. На следующий день я пошла в аптеку с намерением вернуть покупку. Администратор долго проверяла термометр, а потом заявила, что отправит его в сервисный центр на экспертизу. И уже от ее результатов будет зависеть, вернут мне деньги или нет. Но я уже решила, что такой прибор мне не нужен и что я буду пользоваться ртутным градусником. Могу ли я потребовать возврата денег до экспертизы?
Ответ: Если потребитель выявил в товаре какие-то недостатки, по закону он вправе потребовать возврата стоимости некачественного товара. Это требование продавец должен удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления. Но если продавец сомневается в причинах возникновения недостатка, он имеет право провести проверку качества товара (экспертизу). На это у продавца есть 10 дней (ст. 22  Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение этого времени его представители должны рассмотреть ваше требование и провести проверку качества (экспертизу) товара. Если выяснится, что в товаре есть недостаток, т.е. производственный брак, требование потребителя должно быть удовлетворено. Если же эксперты напишут, что недостатка нет, но ваша температура так и «не повысится» до положенных 36,6, придется оспаривать результаты экспертизы в судебном порядке.
? Попыталась вернуть в магазин некачественный компакт-диск, который не устанавливается на домашнем компьютере. Но продавец отказался обменять покупку и не вернул деньги. По его мнению, компакт-диски относятся к товарам, которые не подлежат возврату и обмену. Он взял диск на экспертизу, которую будет проводить их специалист. Прав ли продавец и могу ли я присутствовать при этой экспертизе?
Ответ: CD-диски, действительно, входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Но в данной ситуации это неважно, потому что потребитель столкнулся с товаром ненадлежащего качества. Значит магазин обязан вернуть деньги или назначить экспертизу, если есть сомнение в причинах дефекта. Согласно п. 5 ст. 18  Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара. А если он не согласен с ее результатами, может оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Заявите продавцу о своем желании присутствовать при экспертизе. Если же ее проведут без вас или вы не согласитесь с ее выводами, обращайтесь в суд. Он назначит судебную экспертизу.
? Обязан ли суд взыскивать штраф с продавца, если тот не удовлетворит требования потребителя в добровольном порядке?
Ответ: В ранних редакциях Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскание штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке действительно было правом, а не обязанностью суда. Однако 21 декабря 2004 г. в Закон внесены изменения, согласно которым отныне штраф взимается в обязательном порядке. Изменения касались п. 6 ст. 13 Закона, где теперь сказано: При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
? Перед самым отпуском купил нетбук (нетбук — это небольшой ноутбук, предназначенный для выхода в Интернет и работы с офисными приложениями). Но поскольку очень торопился, не стал проверять его в магазине. Вернувшись домой через 16 дней, обнаружил, что зарядное устройство не работает. В магазине сказали, что теперь мне нужно ехать в сервис-центр, т.к. двухнедельный срок, в течение которого я мог обменять товар или вернуть деньги, прошел. Это так? И разве я не могу сдать товар продавцу?
Ответ: Нетбук входит в перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ № 55 от 1998 г.). Поэтому по истечении 15-дневного срока вы можете обменять его или вернуть продавцу только при наличии существенного недостатка. Это такой дефект, который проявляется вновь после устранения или для устранения которого требуются значительные затраты. Установить наличие существенного недостатка могут в сервисном центре, где есть соответствующий специалист. Однако принять товар на экспертизу у вас должны и в магазине. Напишите продавцу претензию, изложите свои требования и сошлитесь на невозможность пользоваться нетбуком по назначению в связи с обнаруженным недостатком. Если же у вас откажутся принять товар, не вернут за него деньги или товар не заменят, то на организацию-продавца будет наложен штраф. За нарушение 10-дневного срока возврата денег неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В. ПЕТРОВА.

Гость попросил стакан воды и прихватил мобильник станичницы в Темрюкском районе - LiveKuban.RuУчастливая хозяйка оказалась наказанной за отзывчивость. О пропаже сотового телефона в  дежурную часть ОМВД по Темрюкскому району сообщила сама местная жительница.
19.11.2017 LiveKuban.Ru
Прокуратурой г. Геленджика проведена проверка по обращению жительницы с. Адербиевка о незаконном списании службой судебных приставов денежных средств с принадлежащих ей банковских счетов.
19.11.2017 NrNews.Ru
© фото с сайта pixabay.com - Yuga.RuВ Темрюкском районе полицейские раскрыли кражу мобильного телефона у местной жительницы Девушка сообщила в дежурную часть полиции о краже телефона.
19.11.2017 Yuga.Ru
В дежурную часть Отдела МВД России по Темрюкскому району с заявлением о краже мобильного телефона обратилась местная жительница.
19.11.2017 ГУ МВД Краснодарского края
© Фото Елены Синеок, Юга.ру - Yuga.RuКизилюртовский городской суд вынес приговор Махачу Гаджиеву, обвиненному в мошенничестве В судеу становили, что в 2010 году у Гаджиева был договор с футбольным клубом «Анжи» и он устроился на работу в милиции.
18.11.2017 Yuga.Ru
В Белореченской воспитательной колонии УФСИН России по Краснодарскому краю отметили День матери - УФСИННа традиционный родительский день, проводимый ежегодно в преддверии Дня матери при поддержке администрации Краснодарского края,  пригласили  только  самых  близких  родственников несовершеннолетних осужденных.
18.11.2017 УФСИН
В Тихорецком районе многодетной семье инспекторы ГИБДД подарили автокресло - Тихорецкие вестиВ преддверии Всемирного Дня ребенка, который отмечается 20 ноября, сотрудники ОГИБДД ОМВД России по Тихорецкому району провели акцию «Ребенок-главный пассажир!» и подарили детское автокресло многодетной семье Бражниковых.
19.11.2017 Тихорецкие вести
Прокуратурой г. Геленджика проведена проверка по обращению жительницы с. Адербиевка о незаконном списании службой судебных приставов денежных средств с принадлежащих ей банковских счетов.
19.11.2017 NrNews.Ru
20171116_142054 - МЧС Краснодарского краяВ 33 пожарно-спасательной части 7 отряда ФПС про Краснодарскому краю было проведено совещание с руководителями всех видов пожарной охраны, расположенных на территории Кавказского района,
17.11.2017 МЧС Краснодарского края
Командно-штабные учения - Этаж Новостей
Командно-штабные учения
В районе пройдут командно-штабные учения В соответствии с распоряжением главы муниципального образования Тимашевский район Алексея Житлова  с 15 по 23 ноября на территории муниципалитета пройдут командно-штабные учения.
Этаж Новостей
a2c71a57-60d1-4cc8-b944-ab3fb5dd03b2_jpg_460x1000_q85 - Армавирский Собеседник
Раскрыта серия краж
В дежурную часть отдела МВД России по городу Армавиру обратились несколько местных жителей с заявлениями о кражах аккумуляторных батарей из автомобилей.
Армавирский Собеседник
untitled - Армавирский Собеседник
Праздники нашего здоровья
Слагаемые душевного равновесия В уставе ВОЗ говорится, что физические, психические и социальные аспекты нашего благосостояния тесно взаимосвязаны.
Армавирский Собеседник
В дежурную часть Отдела МВД России по Темрюкскому району с заявлением о краже мобильного телефона обратилась местная жительница.
19.11.2017 ГУ МВД Краснодарского края
Машина автоинспекторов и таксита столкнулись в Сочи - LiveKuban.RuДТП произошло на улице Тюльпанов. По свидетельству очевидцев, автомобили двигались в противоположных направлениях.
18.11.2017 LiveKuban.Ru
Гость попросил стакан воды и прихватил мобильник станичницы в Темрюкском районе - LiveKuban.RuУчастливая хозяйка оказалась наказанной за отзывчивость. О пропаже сотового телефона в  дежурную часть ОМВД по Темрюкскому району сообщила сама местная жительница.
19.11.2017 LiveKuban.Ru
Внимание розыск! - Прибой
Внимание розыск!
Отдел МВД России по городу геленджику разыскивает без вести пропавших Ангелину Игоревну Олексик 19.10.1999 г.р., проживающую по ул.Орджоникидзе.
Прибой
Житель Темрюкского района обокрал женщину, пока она пыталась ему помочь - Аргументы и факты
Житель Темрюкского района обокрал женщину, пока она пыталась ему помочь
Сотрудники полиции Темрюкского района раскрыли кражу телефона Житель Темрюкского района обокрал женщину, пока она пыталась ему помочь, сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Краснодарскому краю.
Аргументы и факты
Попутчик из Новосибирска жестоко убил жителя Сочи
Сочинец перегонял на родину купленный во Владивостоке автомобиль. Как стало известно следственным органам,
Кубанские Новости
Это предложение глава Адыгеи озвучил накануне на встрече с активом республиканского общественного движения «Адыгэ-Хасэ – Черкесский парламент» Участники встречи отметили,
18.11.2017 Кубанские Новости
Великолепный актер и писатель Леонид Филатов перед смертью долго лежал в больнице.
19.11.2017 NrNews.Ru
© Кадр из фильма «Скотт Пилигрим против всех» - Yuga.RuМинистерству образования РФ предложили показывать на российском телевидении программы,
19.11.2017 Yuga.Ru
ПРОТОПОПОВЫ - Этаж Новостей
ПРОТОПОПОВЫ
…Пожалуй, нет в станице Роговской человека, который не знал бы Григория Васильевича Протопопова.
Этаж Новостей
Image title - Газета РВС
Определилась девушка года станицы Динской (фотоотчет и видео)
17 ноября в РДК проходил конкурс “Мисс динчанка 2017”. “РВС” сделала подробный фотоотчет и пообщалась с участницами.
Газета РВС
Я тебя рисую, город мой Ейск! - Приазовские степи
Я тебя рисую, город мой Ейск!
В последнее время экспозиции в художественном музее по ул. Таманской меняются довольно часто.
Приазовские степи
Ie6wHBALKKY - ВК Динамо«Динамо-Казань» (Казань) — «Динамо» (Краснодар) — 3:0 (25:17, 25:19, 25:17).
19.11.2017 ВК Динамо
Презентация конкурсных работ в рамках программы «Вся Кубань играет в футбол» состоялась в Городском Собрании Сочи - Городское СобраниеВ конце минувшей недели в Городском Собрании Сочи состоялась информационная встреча депутата Городского Собрания Сочи Элеоноры Жуковой с председателем Городского Собрания города Виктором Филоновым.
19.11.2017 Городское Собрание
DncSibRfXS8 - ВК Динамо«Енисей» (Красноярск) : «Динамо» (Краснодар) — 0:3 (12:25, 21:25, 22:25).
19.11.2017 ВК Динамо
ФК «Кубань» на своем поле обыграл «Тюмень» - Аргументы и факты
ФК «Кубань» на своем поле обыграл «Тюмень»
Матч 24 тура первенства Футбольной национальной лиги (ФНЛ) завершился со счетом 3:1 в пользу хозяев ФК «Кубань» на своем поле обыграл «Тюмень» в матче 24-го тура первенства Футбольной национальной лиги (ФНЛ),
Аргументы и факты
«Спартак» - полный аншлаг - Краснодарские известия
«Спартак» - полный аншлаг
«Итак, закончилась футбольная фиеста, сегодня возобновляется российский чемпионат» Прошедшие две недели определили всех участников чемпионата мира-2018.
Краснодарские известия
Большой футбол становится ближе - Краснодарские известия
Большой футбол становится ближе
«В Краснодаре под председательством вице-губернатора Кубани Николая Долуды прошло заседание регионального организационного комитета по подготовке и проведению чемпионата мира по футболу 2018 года.
Краснодарские известия
В Сочи усилится ветер - Администрация г. СочиС 18.00 19 ноября до 18.00 20 ноября на территории курорта ожидается усиление ветра.
19.11.2017 Администрация г. Сочи
© Фото из группы vk.com/dtpsochi - Yuga.RuВ Адлерском районе Сочи 18 ноября произошла авария с участием автомобиля ДПС и легкового такси Автомобили двигались навстречу друг другу и столкнулись на перекрестке улиц Тюльпанов и Луначарского,
19.11.2017 Yuga.Ru
В Сочи есть отставание по предоставлению жилья детям-сиротам - ГТРК Кубань в г. СочиВ Краснодарском крае остается острой проблема с жильем для детей-сирот. В 2017 году на эти цели из федерального и регионального бюджетов было выделено 682 млн рублей.
19.11.2017 ГТРК Кубань в г. Сочи
Главным событием первой половины дня стала дегустация гигантского хачапури по-аджарски весом 37,5 кг.
18.11.2017 Кубанские Новости
В дежурную часть Отдела МВД России по Темрюкскому району с заявлением о краже мобильного телефона обратилась местная жительница.
19.11.2017 ГУ МВД Краснодарского края