Новости города БезФормата.Ru
Армавир
Главные новости
 
Задать вопрос?

Актуальные вопросы потребителей и ответы специалистов-экспертов Роспотребнадзора

Zashhita-prav-potrebitelya - Армавирский Собеседник
Фото: news-armavir.ru

? Купила электронный термометр. В тот же день проверила его на себе и своих домочадцах. У всех температура оказалась не выше 35,4. На следующий день я пошла в аптеку с намерением вернуть покупку. Администратор долго проверяла термометр, а потом заявила, что отправит его в сервисный центр на экспертизу. И уже от ее результатов будет зависеть, вернут мне деньги или нет. Но я уже решила, что такой прибор мне не нужен и что я буду пользоваться ртутным градусником. Могу ли я потребовать возврата денег до экспертизы?
Ответ: Если потребитель выявил в товаре какие-то недостатки, по закону он вправе потребовать возврата стоимости некачественного товара. Это требование продавец должен удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления. Но если продавец сомневается в причинах возникновения недостатка, он имеет право провести проверку качества товара (экспертизу). На это у продавца есть 10 дней (ст. 22  Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение этого времени его представители должны рассмотреть ваше требование и провести проверку качества (экспертизу) товара. Если выяснится, что в товаре есть недостаток, т.е. производственный брак, требование потребителя должно быть удовлетворено. Если же эксперты напишут, что недостатка нет, но ваша температура так и «не повысится» до положенных 36,6, придется оспаривать результаты экспертизы в судебном порядке.
? Попыталась вернуть в магазин некачественный компакт-диск, который не устанавливается на домашнем компьютере. Но продавец отказался обменять покупку и не вернул деньги. По его мнению, компакт-диски относятся к товарам, которые не подлежат возврату и обмену. Он взял диск на экспертизу, которую будет проводить их специалист. Прав ли продавец и могу ли я присутствовать при этой экспертизе?
Ответ: CD-диски, действительно, входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Но в данной ситуации это неважно, потому что потребитель столкнулся с товаром ненадлежащего качества. Значит магазин обязан вернуть деньги или назначить экспертизу, если есть сомнение в причинах дефекта. Согласно п. 5 ст. 18  Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара. А если он не согласен с ее результатами, может оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Заявите продавцу о своем желании присутствовать при экспертизе. Если же ее проведут без вас или вы не согласитесь с ее выводами, обращайтесь в суд. Он назначит судебную экспертизу.
? Обязан ли суд взыскивать штраф с продавца, если тот не удовлетворит требования потребителя в добровольном порядке?
Ответ: В ранних редакциях Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскание штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке действительно было правом, а не обязанностью суда. Однако 21 декабря 2004 г. в Закон внесены изменения, согласно которым отныне штраф взимается в обязательном порядке. Изменения касались п. 6 ст. 13 Закона, где теперь сказано: При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
? Перед самым отпуском купил нетбук (нетбук — это небольшой ноутбук, предназначенный для выхода в Интернет и работы с офисными приложениями). Но поскольку очень торопился, не стал проверять его в магазине. Вернувшись домой через 16 дней, обнаружил, что зарядное устройство не работает. В магазине сказали, что теперь мне нужно ехать в сервис-центр, т.к. двухнедельный срок, в течение которого я мог обменять товар или вернуть деньги, прошел. Это так? И разве я не могу сдать товар продавцу?
Ответ: Нетбук входит в перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ № 55 от 1998 г.). Поэтому по истечении 15-дневного срока вы можете обменять его или вернуть продавцу только при наличии существенного недостатка. Это такой дефект, который проявляется вновь после устранения или для устранения которого требуются значительные затраты. Установить наличие существенного недостатка могут в сервисном центре, где есть соответствующий специалист. Однако принять товар на экспертизу у вас должны и в магазине. Напишите продавцу претензию, изложите свои требования и сошлитесь на невозможность пользоваться нетбуком по назначению в связи с обнаруженным недостатком. Если же у вас откажутся принять товар, не вернут за него деньги или товар не заменят, то на организацию-продавца будет наложен штраф. За нарушение 10-дневного срока возврата денег неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В. ПЕТРОВА.

Итоговое заседание антинаркотической комиссии состоялось 20 декабря. Вёл его заместитель главы района, начальник управления по взаимодействию с правоохранительными органами,
23.01.2018 Газета Единство
     В Анапе пойдет под суд подросток, сломавший кисть полицейскому. Уроженцу республики Молдова, который проводил свой отдых в Анапе грозит до 10 лет лишения свободы.
23.01.2018 Anapa-News.Com
В правоохранительные органы Горячего Ключа 27 декабря 2017 года обратилась дочь 62-летнего местного жителя с заявлением о похищении ее отца и его 55-летней сожительницы.
23.01.2018 Кубанские Ведомости
Мужчины из Горячего Ключа убили и закопали в лесополосе семейную пару - Аргументы и фактыКонфликт развернулся из-за дележки квартиры Мужчины из Горячего Ключа убили и закопали в лесополосе семейную пару, сообщает пресс-служба СУ СКР по Краснодарскому краю.
23.01.2018 Аргументы и факты
© Фото департамента по предупреждению и ликвидации ЧС Ростовской области - Yuga.RuИз-за непогоды ростовские спасатели развернули пять пунктов обогрева на трассе М4 «Дон» Об этом порталу Юга.ру сообщили в пресс-службе департамента по предупреждению и ликвидации ЧС Ростовской области.
23.01.2018 Yuga.Ru
В Славянске-на-Кубани  проведет прием граждан заместитель начальника полиции – начальник УГИБДД ГУ МВД России по Краснодарскому краю генерал-майор полиции  Александр Николаевич Капустин - Администрация Славянского района29 января 2018 года в 14.00 часов в Отделе МВД России по Славянскому району по адресу: г. Славянск-на-Кубани ул.
23.01.2018 Администрация Славянского района
Главный редактор портала из Сочи попал под стражу за «наезд» на депутата Госдумы.
23.01.2018 Кубанские Ведомости
Отделом дознания ОМВД России по Славянскому району завершено предварительное расследование уголовного дела, возбужденного в отношении 42-летнего местного жителя по признакам преступления,
23.01.2018 ГУ МВД Краснодарского края
Ветеран пожарной охраны отмечает 62 день рождения - МЧС Краснодарского краяСегодня ветеран пожарной охраны Владимир Илюхин отмечает свой 62 день рождения.
23.01.2018 МЧС Краснодарского края
Image title - Газета РВС
Семья из Пластуновской ловила преступника из «рассылки»
Жители Пластуновской рассказали как ловили преступника. Все началось с того, что 22 января утром в одном из чатов мессенджера «Вотсапп» появились две фотографии мужчины с подписью, которая гласила:
Газета РВС
«Громкие» уголовные дела Ейского городского суда в 2017 году - Приазовские степи
«Громкие» уголовные дела Ейского городского суда в 2017 году
Сколько гражданских, уголовных, административных дел рассмотрено за 2017 год Ейским городским судом, и какие дела преобладают?
Приазовские степи
Что сделано в течение года
Итоговое заседание антинаркотической комиссии состоялось 20 декабря. Вёл его заместитель главы района, начальник управления по взаимодействию с правоохранительными органами,
Газета Единство
Секс в автомобиле - 1838.РФВ Москве правоохранители задержали двух нелегалов-трансвеститов, которые занимались непристойностями в автомобиле.
23.01.2018 1838.РФ
В Германии в воздухе столкнулись самолет и вертолет - 1838.РФВ Германии, земля Баден-Вюртемберг, в воздухе произошло столкновение малого самолета и вертолета, в результате чего погибло 4 человека.
23.01.2018 1838.РФ
Мужчина погиб под колесами легковушки на трассе «Майкоп-Краснодар» - LiveKuban.RuТрагедия произошла возле станицы Ханской. Как сообщают очевидцы, авария случилась вечером 22 января.
23.01.2018 LiveKuban.Ru
В Ейске произошло два серьёзных пожара - Приазовские степи
В Ейске произошло два серьёзных пожара
В Ейске произошло два серьёзных пожара: из-за взрыва газового баллона пострадал дачный дом, в котором жила женщина с двумя детьми, и практически полностью сгорела одна из городских саун.
Приазовские степи
Дети пострадали в ДТП в Сочи - Аргументы и факты
Дети пострадали в ДТП в Сочи
Авария произошла днем 22 января на территории Хостинского района Дети пострадали в ДТП в Сочи, сообщает отдел пропаганды безопасности дорожного движения отдела ГИБДД УВД по Сочи.
Аргументы и факты
Видео пожара в жилом доме Сочи появилось в сети - Аргументы и факты
Видео пожара в жилом доме Сочи появилось в сети
Возгорание произошло около полуночи 22 января Видео пожара в жилом доме Сочи появилось в сети.
Аргументы и факты
Михаил Михайлович Шемякин - 1838.РФМихаил Михайлович Шемякин. Фото: facebook.com/mihail.chemiakin Михаил Михайлович Шемякин — советский, американский и российский художник, скульптор.
22.01.2018 1838.РФ
Библиотека имени Н. В. Гоголя отметит свой юбилей - Министерство Культуры25 января в 12.00 «Гоголевка» приглашает всех друзей на торжественный вечер «Нам 115 лет, а кто поверит?!», который состоится в стенах библиотеки по адресу: ул.
23.01.2018 Министерство Культуры
23  января состоится учебный семинар для ейских садоводов - Приазовские степи23  января  2018  года    в  11  часов по  адресу:  г. Ейск,  ул.  Свердлова  106,  2-й  этаж  (большой зал),  совместно  с  союзом  «Садоводы  Кубани» состоится учебный семинар на тему:
22.01.2018 Приазовские степи
В музее прошло «путешествие» по новогодним традициям - Газета Заря Кубани
В музее прошло «путешествие» по новогодним традициям
Вчера в картинной галерее Славянского историко-краеведческого музея прошло познавательно-развлекательное мероприятие «Путешествие по новогодним традициям» в рамках заседания клуба «Истоки».
Газета Заря Кубани
Помнить прошлое во имя будущего
КРАСНОДАР И КРАСНОДАРЦЫ. Сегодня, 23 января, в Краснодаре и крае стартует месячник военно-патриотической работы.
Вольная Кубань
За 37 дней  до весны - Краснодарские известия
За 37 дней до весны
«Серое небо, температурные качели и прочие промозглости жизни отнюдь не настраивают на позитивный лад.
Краснодарские известия
И дольше снега длится день - Министерство физической культуры и спортаВ горах Сочи прошли краевые массовые соревнования по зимним видам спорта.
23.01.2018 Министерство физической культуры и спорта
rV-OC0eILV0 - ВК Динамо«Динамо» принимает «Страбаг» в Кубке вызова. Завтра, 23 января, наш клуб проведёт первый матч в рамках 1/8 финала Кубка вызова ЕКВ.
23.01.2018 ВК Динамо
«КУБАНЬ» УСТУПИЛА «АКЖАЙЫКУ» - ФК КубаньПервый этап подготовки к весенней части первенства страны 2017/18 годов позади.
23.01.2018 ФК Кубань
Начала работа «Горячая линия» по вопросам гостиничного обслуживания гостей чемпионата мира по футболу FIFA 2018 - Газета Заря Кубани
Начала работа «Горячая линия» по вопросам гостиничного обслуживания гостей чемпионата мира по футболу FIFA 2018
С 22 января до 15 августа 2018 года Красноармейским филиалом Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» и территориальным отделомУправления Роспотребнадзора по
Газета Заря Кубани
Рассчитались за все обиды - Краснодарские известия
Рассчитались за все обиды
««Локомотив-Кубань» преподал урок баскетбола «Химкам»» Краснодарцы сполна рассчитались с одним из самых неудобных для себя соперников за все предыдущие поражения, победив подмосковную команду с разницей в 15 очков.
Краснодарские известия
Равнение на чемпиона! - Краснодарские известия
Равнение на чемпиона!
«В Краснодаре прошел 56-й Международный турнир по греко-римской борьбе, посвященный памяти Ивана Поддубного» Евгений Тованчев Почетным гостем турнира был трехкратный олимпийский чемпион Александр Карелин.
Краснодарские известия
Открытие патриотического месячника - Администрация г.ЕйскСегодня во всех школах города Ейска и Ейского района, как и по всей Кубани, стартовал ежегодный традиционный месячник оборонно-массовой и военно-патриотической работы.
23.01.2018 Администрация г.Ейск
Глава Кубани предложил ввести институт регистрации иностранных граждан - Приазовские степиВласти Краснодарского края планируют подготовить законодательную инициативу, которая будет регламентировать миграционный учет.
23.01.2018 Приазовские степи
В районе пос. Знаменского и Зеленопольского Краснодара планируют построить два новых микрорайона - Администрация города КраснодарПубличные слушания по проекту их планировки состоятся 12 февраля. Соответствующее постановление подписал глава города Евгений Первышов.
23.01.2018 Администрация города Краснодар
Большая часть этих денег будет направлена на решение социальных проблем. Об этом заявил Вениамин Кондратьев в ходе первого в этом году пленарного заседания.
22.01.2018 Администрация Краснодарского края
В Краснодаре с 3 февраля прекратит работу автобусный маршрут №13 - Администрация города КраснодарВместо него будет усилен троллейбусный маршрут № 13 «Ул. им. Дмитрия Благоева — троллейбусное депо № 1», с которым автобусный маршрут с аналогичным номером совпадает на 90%.
23.01.2018 Администрация города Краснодар