Повысить качество обслуживания пассажиров

Повысить качество обслуживания пассажиров

Качество работы транспортных компаний Армавира и обслуживание льготных категорий пассажиров стало главной темой рабочего совещания в администрации города. Глава Армавира Андрей Харченко поставил перед пассажироперевозчиками ряд задач, которые должны повысить качество обслуживания пассажиров.

Поводом для рассмотрения транспортного вопроса в особом порядке стало нарушение водителями правил перевозки льготных категорий граждан, а также другие недостатки, на которые обращают внимание жители Армавира.

123 звонка с жалобами на работу общественного транспорта поступило в городскую администрацию с 2016 года. Основные вопросы, по которым обращаются граждане, это отказ в перевозке по удостоверениям – 30 обращений в 2016-м году, 19 обращений - в 2017-м, пять обращений - за два квартала 2018-го года. И хотя количество жалоб по качеству транспортного обслуживания заметно снизилось благодаря постоянному контролю со стороны администрации, но проблема по-прежнему остается актуальной. Больше всего жалоб на маршруты № 23, 21, 29, 16 и другие.

Глава Армавира Андрей Харченко подчеркнул, что люди требуют то, что им положено по закону. Законом предусмотрено, что льготников должны перевозить. Соответственно, льгота должна льготникам предоставляться…Градоначальник потребовал представителей отдела транспорта и предприятий-перевозчиков, которые работают на городских маршрутах, отчитаться о том, какая работа проводится с нарушителями.

Владимир Баскаль, начальник отдела транспорта и связи администрации города Армавира отметил, что уже два года каждое обращение – по телефону или письменно рассматривается с приглашением в отдел транспорта и связи администрации города с обязательным приглашением либо руководителя предприятия, либо его заместителя, представителя предприятия, отдела по работе с обращениями граждан и отдела транспорта и связи…

Размик Акопянц, руководитель предприятия «Регионавтотранс» добавил, что по каждой жалобе отрабатывается каждый вопрос. Вплоть до увольнения сотрудников, которые не понимают, как надо работать. На его предприятии за нарушения правил перевозки пассажиров 4 водителя были уволены.

Но, как выяснилось, увольнений водители особо не боятся. После того, как их попросили из одной транспортной компании, они спокойно устраиваются в другую. Поэтому глава города порекомендовал перевозчикам составить черный список уволенных за нарушения водителей, и обмениваться этой информацией друг с другом, чтобы не допускать к пассажирским перевозкам отъявленных нарушителей. Но пойдут ли перевозчики на такой шаг – большой вопрос.

Главе Армавира констатировал, что некоторые директора транспортных предприятий - номинальные руководители. И водители им не подчиняются… Работа не организована должным образом. Происходит это потому, что транспортные компании Армавира в большинстве своем не имеют собственного подвижного состава, и нанимают водителей с микроавтобусами. Каждое увольнение влечет за собой вопрос: где взять замену на маршрут? Так что при такой ситуации скорее водители диктуют свою волю руководителям предприятий, а не наоборот. В результате – повлиять на разгильдяев не так-то просто, а это оборачивается новыми жалобами.

Андрей Харченко также напомнил, если раньше были вопросы номер один – техническое состояние машин, уважительное отношение водителей, громкая музыка, курение в машинах, разговор по телефону. Этих вопросов сегодня гораздо меньше. Большой и главный вопрос связан с перевозкой льготников.

Свои отказы возить льготников водители мотивируют тем, что не получают компенсацию за них. Компенсировать эти затраты должно Министерство труда и социального развития Краснодарского края. Раньше, когда существовали талоны для льготников, все было понятно: водители собирали эти талоны с льготников, компания предъявляла их в управление социальной защиты и получала компенсацию. Теперь системы учета льготных пассажиров в автобусах фактически нет. Этот вопрос глава Армавира Андрей Харченко поднял на одном из селекторных совещаний, которое проводил Губернатор Кубани Вениамин Кондратьев. Теперь край будет думать, как решить этот вопрос. Но с армавирских водителей и транспортных компаний ответственность никто не снимал: закон обязывает их перевозить льготников.

Тот, кто не наведет порядок, может запросто лишиться субсидий из краевого бюджета за перевозку льготных категорий пассажиров. Об этом сообщил Сергей Абрамов, депутат Армавирской городской Думы:- Я думаю, там есть критерии, которые предусматривают невыплату субсидий при невыполнении обязательств по перевозке пассажиров. Есть жалоба – значит, он не выполнил. Значит, не получил субсидию. И всё сразу станет на свои места.

Кроме того, градоначальник потребовал от отдела транспорта и связи ужесточить контроль за работой транспортных компаний и рейды с правоохранительными органами проводить ежедневно.

А жителям Армавира рекомендуется сообщать о нарушениях в работе общественного транспорта непосредственно в приемную администрации города по телефону 2-74-70. С обращениями граждан администрация работает только напрямую, без всяких посредников. И только непосредственное обращение в администрацию, а не Интернет и не в социальные сети, гарантирует, что обозначенная проблема будет решена оперативно и квалифицированно.

Пресс-служба администрации города Армавира


 
По теме
Операция “Нелегальный таксист” - Газета Единство Сотрудниками полиции Павловского района проводится оперативно-профилактическая операция «Такси» Мероприятие направлено на выявление и пресечение фактов незаконной перевозки пассажиров.
08.06.2018
 
Паводковую ситуацию на реках Уруп и Кубань прокомментировал начальник Управления по делам ГО и ЧС города Армавира Сергей Чечулинский - Администрация г. Армавир Паводковую ситуацию на реках Уруп и Кубань прокомментировал начальник Управления по делам ГО и ЧС города Армавира Сергей Чечулинский.
18.06.2018
Армавир: островки памяти - Армавирский Собеседник Ул. Комсомольская, 169 (лит. «А»). Дом жилой землемера Н.А. Лапшина (1900-е гг.), где в 1902 г. родился и жил известный советский ученый-геолог В.П.
18.06.2018 Армавирский Собеседник
Завершилась неделя памяти русских солдат, покоривших Анапу - Администрация г. Анапа Историческим уроком «Битвы за Анапу» для участников летней культурно-досуговой площадки Дома культуры хутора Усатова Балка и казаков хуторского общества завершился цикл военно-исторических чтений «Анапа в военной истории
17.06.2018 Администрация г. Анапа
Документы донесли до нас десятки имен выдающихся подвижников науки, общественных деятелей, так или иначе связанных с Кубанью и Армавиром… Поле их деятельности обширно.
13.06.2018 Армавирский Собеседник
Праздничный чудо-торт Городской парк не узнать! Прогулявшись по нему, приходишь к выводу, что это не место отдыха армавирцев и гостей города, а торжественный торт.
09.06.2018 Армавирский Собеседник
Ул. Комсомольская, 157; угол ул. Халтурина, 76 (лит. «А»). Дом жилой врача П.Г.Кудрявцева (1898 г.).
09.06.2018 Армавирский Собеседник
Фото: ЮРПСО Молодая пара из Москвы заблудилась при спуске с горы Ахун. Как сообщает пресс-служба ЮРПСО, 17 июня в 21.00 от оперативного дежурного Единой диспетчерской службы в спасотряд поступил сигнал о том,
18.06.2018 Кубанские Новости
Место происшествия Фото: Кубанские новости Место происшествия Фото: Кубанские новости Место происшествия Фото: Кубанские новости Инцидент произошел в ночь на 17 июня на ул.
18.06.2018 Кубанские Новости
План культурных мероприятий на июнь - Администрация г.Ейск Название мероприятия Дата и время проведения Место проведения Литературный час  «Наш край в стихах и прозе» 18.06 10-00 Дом культуры пос.
18.06.2018 Администрация г.Ейск
«Вся жизнь наша с песней» - Газета Единство Так назывался вечер к 30-летию образования народного хора кубанской песни при Новопластуновском Доме культуры.
17.06.2018 Газета Единство
  В городском историческом музее открылась выставка картин и статуэток Николая Мальцева.
18.06.2018 Горячий ключ
«От Пасхи до Троицы» – это название концерт ахора духовной музыки «Рождество» (руководитель Ольга Пенова).
17.06.2018 Газета Единство
Первый день Чемпионата Федеральной службы судебных приставов по комплексному единоборству 2018 года - УФССП 17 июня в ведомственном санатории ФССП России «Зеленая долина» (Туапсинский район Краснодарского края) стартовал Чемпионат Федеральной службы судебных приставов по комплексному единоборству 2018 года.
17.06.2018 УФССП
Спортивные надежды Кубани - МО Темрюкский район В рамках проведения финала всекубанской спартакиады школьников «Спортивные надежды Кубани» в  Белореченске прошел турнир по баскетболу.
18.06.2018 МО Темрюкский район
Футбольные страсти дошколят - Газета Единство  В честь чемпионата мира по футболу,  проходящего в нашей стране, в детских садах  района прошли спортивные мероприятия, посвященные этому событию.
18.06.2018 Газета Единство
Фото: Станислав Павлов 18 июня на чемпионате мира пройдет три матча, в которых друг с другом встретятся команды из групп F и G. Сегодня на мундиале продолжатся матчи группового этапа.
18.06.2018 Кубанские Новости
Фото: ЮРПСО Молодая пара из Москвы заблудилась при спуске с горы Ахун. Как сообщает пресс-служба ЮРПСО, 17 июня в 21.00 от оперативного дежурного Единой диспетчерской службы в спасотряд поступил сигнал о том,
18.06.2018 Кубанские Новости
в Горячем Ключе удалось благодаря бдительности жителей города.          В УЖГХ города обратились жители улицы Школьной с жалобами на неприятный запах, исходящий от ливнестока в районе «Старого рынка».
18.06.2018 МО г.Горячий Ключ