Повысить качество обслуживания пассажиров

Повысить качество обслуживания пассажиров

Качество работы транспортных компаний Армавира и обслуживание льготных категорий пассажиров стало главной темой рабочего совещания в администрации города. Глава Армавира Андрей Харченко поставил перед пассажироперевозчиками ряд задач, которые должны повысить качество обслуживания пассажиров.

Поводом для рассмотрения транспортного вопроса в особом порядке стало нарушение водителями правил перевозки льготных категорий граждан, а также другие недостатки, на которые обращают внимание жители Армавира.

123 звонка с жалобами на работу общественного транспорта поступило в городскую администрацию с 2016 года. Основные вопросы, по которым обращаются граждане, это отказ в перевозке по удостоверениям – 30 обращений в 2016-м году, 19 обращений - в 2017-м, пять обращений - за два квартала 2018-го года. И хотя количество жалоб по качеству транспортного обслуживания заметно снизилось благодаря постоянному контролю со стороны администрации, но проблема по-прежнему остается актуальной. Больше всего жалоб на маршруты № 23, 21, 29, 16 и другие.

Глава Армавира Андрей Харченко подчеркнул, что люди требуют то, что им положено по закону. Законом предусмотрено, что льготников должны перевозить. Соответственно, льгота должна льготникам предоставляться…Градоначальник потребовал представителей отдела транспорта и предприятий-перевозчиков, которые работают на городских маршрутах, отчитаться о том, какая работа проводится с нарушителями.

Владимир Баскаль, начальник отдела транспорта и связи администрации города Армавира отметил, что уже два года каждое обращение – по телефону или письменно рассматривается с приглашением в отдел транспорта и связи администрации города с обязательным приглашением либо руководителя предприятия, либо его заместителя, представителя предприятия, отдела по работе с обращениями граждан и отдела транспорта и связи…

Размик Акопянц, руководитель предприятия «Регионавтотранс» добавил, что по каждой жалобе отрабатывается каждый вопрос. Вплоть до увольнения сотрудников, которые не понимают, как надо работать. На его предприятии за нарушения правил перевозки пассажиров 4 водителя были уволены.

Но, как выяснилось, увольнений водители особо не боятся. После того, как их попросили из одной транспортной компании, они спокойно устраиваются в другую. Поэтому глава города порекомендовал перевозчикам составить черный список уволенных за нарушения водителей, и обмениваться этой информацией друг с другом, чтобы не допускать к пассажирским перевозкам отъявленных нарушителей. Но пойдут ли перевозчики на такой шаг – большой вопрос.

Главе Армавира констатировал, что некоторые директора транспортных предприятий - номинальные руководители. И водители им не подчиняются… Работа не организована должным образом. Происходит это потому, что транспортные компании Армавира в большинстве своем не имеют собственного подвижного состава, и нанимают водителей с микроавтобусами. Каждое увольнение влечет за собой вопрос: где взять замену на маршрут? Так что при такой ситуации скорее водители диктуют свою волю руководителям предприятий, а не наоборот. В результате – повлиять на разгильдяев не так-то просто, а это оборачивается новыми жалобами.

Андрей Харченко также напомнил, если раньше были вопросы номер один – техническое состояние машин, уважительное отношение водителей, громкая музыка, курение в машинах, разговор по телефону. Этих вопросов сегодня гораздо меньше. Большой и главный вопрос связан с перевозкой льготников.

Свои отказы возить льготников водители мотивируют тем, что не получают компенсацию за них. Компенсировать эти затраты должно Министерство труда и социального развития Краснодарского края. Раньше, когда существовали талоны для льготников, все было понятно: водители собирали эти талоны с льготников, компания предъявляла их в управление социальной защиты и получала компенсацию. Теперь системы учета льготных пассажиров в автобусах фактически нет. Этот вопрос глава Армавира Андрей Харченко поднял на одном из селекторных совещаний, которое проводил Губернатор Кубани Вениамин Кондратьев. Теперь край будет думать, как решить этот вопрос. Но с армавирских водителей и транспортных компаний ответственность никто не снимал: закон обязывает их перевозить льготников.

Тот, кто не наведет порядок, может запросто лишиться субсидий из краевого бюджета за перевозку льготных категорий пассажиров. Об этом сообщил Сергей Абрамов, депутат Армавирской городской Думы:- Я думаю, там есть критерии, которые предусматривают невыплату субсидий при невыполнении обязательств по перевозке пассажиров. Есть жалоба – значит, он не выполнил. Значит, не получил субсидию. И всё сразу станет на свои места.

Кроме того, градоначальник потребовал от отдела транспорта и связи ужесточить контроль за работой транспортных компаний и рейды с правоохранительными органами проводить ежедневно.

А жителям Армавира рекомендуется сообщать о нарушениях в работе общественного транспорта непосредственно в приемную администрации города по телефону 2-74-70. С обращениями граждан администрация работает только напрямую, без всяких посредников. И только непосредственное обращение в администрацию, а не Интернет и не в социальные сети, гарантирует, что обозначенная проблема будет решена оперативно и квалифицированно.

Пресс-служба администрации города Армавира


 
По теме
Пассажироперевозки – под особый контроль! - Армавирский Собеседник Основным вопросом очередного совместного заседания двух постоянных комиссий Армавирской городской Думы стало качество оказания услуг по перевозке пассажиров в нашем городе.
22.06.2018
Профилактические рейды - Армавирский Собеседник Почти два десятка протоколов об административных правонарушениях всего за несколько дней – таков результат рейдов отдела транспорта и связи администрации Армавира по контролю работы общественного пассажирского транспорта.
20.06.2018
 
Операция “Нелегальный таксист” - Газета Единство Сотрудниками полиции Павловского района проводится оперативно-профилактическая операция «Такси» Мероприятие направлено на выявление и пресечение фактов незаконной перевозки пассажиров.
08.06.2018
Готовьте зонтики и шляпы! - Администрация г. Геленджика В Геленджике в рамках празднования Дня города выберут самые красивые и необычные аксессуары.
20.08.2018 Администрация г. Геленджика
Информацию о проведении открытого конкурса по отбору управляющей организации     Информация о проведении открытого конкурса по отбору управляющей организации на право заключения договора управления общим имущест
20.08.2018 Администрация г.п.Крымск
Ул. Ленина, 101-103 (лит. «В»). Доходный дом купцов братьев Меснянкиных (1911-1913 гг.).
13.08.2018 Армавирский Собеседник
За выходные на Кубани росгвардейцы задержали троих подозреваемых в кражах - МТРК Краснодар Фото: пресс-служба Главного управления Росгвардии по Краснодарскому краю В Белореченске сотрудники Росгвардии получили ориентировку, что разыскивается мужчина, предположительно укравший велосипед,
20.08.2018 МТРК Краснодар
Место происшествия Фото: администрация Анапы Место происшествия Фото: администрация Анапы 30-летний мужчина из Ставрополя 19 августа катался на серфе в районе станицы Благовещенской и не вернулся на берег.
20.08.2018 Кубанские Новости
Виталий Михайлович Волович - 1838.РФ Виталий Михайлович Волович. Фото: Е. Волович Виталий Михайлович Волович  (3.08.1928 — 20.08.2018) — советский и российский художник, график.
20.08.2018 1838.РФ
В Успенском районе прошло празднование Дня урожая - Министерство Культуры Поздравить жителей района приехали: член Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации Владимир Бекетов, председатель городской Думы г. Армавир Александр Поляков,
20.08.2018 Министерство Культуры
Как будут отмечать День станицы в Васюринской Программа мероприятий на День станицы Васюринской 25 августа 2018 года Место проведения: центральный парк станицы Васюринской.
20.08.2018 Газета Трибуна
Итоги третьего этапа. Добрый день, уважаемые читатели «АС»! Сегодня подводим итоги третьего этапа творческого песенно-стихотворного конкурса «ЧАСТУШКИ»,
20.08.2018 Армавирский Собеседник
Фото: ФК «Краснодар» в Yutube Футбольный клуб «Краснодар» 20 августа опубликовал видеозапись со спорными моментами матча четвертого тура Российской премьер-лиги (РПЛ) с московским «Спартаком», взятые из системы VAR.
20.08.2018 Кубанские Новости
Фото: ФК «Краснодар» Контрольно-дисциплинарный комитет на ближайшем заседании изучит красную карточку форварда «Краснодара» Ари, полученную им в матче 4-го тура Премьер-лиги с московским «Спартаком».
20.08.2018 Кубанские Новости
Жители Краснодарского края теперь могут получать услуги в любом МФЦ вне зависимости от прописки - Кубанские Новости С начала 2018 года сотрудники МФЦ приняли порядка 3,5 млн обращений. Фото: Администрация Краснодарского края Вениамин Кондратьев провел совещание об итогах работы за шесть месяцев 2018 года.
20.08.2018 Кубанские Новости
Труп мужчины обнаружен в море рядом с диким пляжем в Сочи - LiveKuban.Ru Тело мужчины обнаружили в 01:30 неподалеку от санатория им. Ворошилова. Как прокомментировали «Живой Кубани» в пресс-службе ЮРПСО МЧС России, труп спасатели транспортировали на носилках с помощью альпинистского снаряжения.
20.08.2018 LiveKuban.Ru
В Анапе из-за пожара в плавнях эвакуировали семью - Кубанские Новости В Анапе в плавнях горит камыш Фото: ГУ МЧС России по Краснодарскому краю В Анапе в плавнях горит камыш Фото: ГУ МЧС России по Краснодарскому краю В Анапе в плавнях горит камыш Фото:
19.08.2018 Кубанские Новости
В филиале ПАО «Кубаньэнерго» Славянские электрические сети (входит в группу «Россети») подвели итоги выполнения работ по мероприятиям, обеспечивающим устойчивое электроснабжение объектов промышленности,
21.08.2018 МО Темрюкский район
В связи с плановым производством работ будет прекращена подача электроэнергии 21 августа в станице Варениковской с 09-00 до 20-00 часов на ул.Чкалова, ул.Луначарского, ул.Маркса, ул.Куйбышева, ул.Винзаводскую, ул.Зерноток,
20.08.2018 Администрация Крымского района