Повысить качество обслуживания пассажиров

Фото: news-armavir.ru

Качество работы транспортных компаний Армавира и обслуживание льготных категорий пассажиров стало главной темой рабочего совещания в администрации города. Глава Армавира Андрей Харченко поставил перед пассажироперевозчиками ряд задач, которые должны повысить качество обслуживания пассажиров.
Поводом для рассмотрения транспортного вопроса в особом порядке стало нарушение водителями правил перевозки льготных категорий граждан, а также другие недостатки, на которые обращают внимание жители Армавира.
123 звонка с жалобами на работу общественного транспорта поступило в городскую администрацию с 2016 года. Основные вопросы, по которым обращаются граждане, это отказ в перевозке по удостоверениям – 30 обращений в 2016 году, 19 обращений – в 2017-м, пять обращений – за два квартала 2018 года. И хотя количество жалоб по качеству транспортного обслуживания заметно снизилось благодаря постоянному контролю со стороны администрации, но проблема по-прежнему остается актуальной. Больше всего жалоб на маршруты № 23, 21, 29, 16 и другие.
Глава Армавира Андрей Харченко подчеркнул, что люди требуют того, что им положено по закону. Законом предусмотрено, что льготников должны перевозить. Соответственно, льгота должна льготникам предоставляться. Градоначальник потребовал от представителей отдела транспорта и предприятий-перевозчиков, которые работают на городских маршрутах, отчитаться о том, какая работа проводится с нарушителями.
Владимир Баскаль, начальник отдела транспорта и связи администрации города Армавира, отметил, что уже два года каждое обращение – по телефону или письменно — рассматривается с приглашением в отдел транспорта и связи администрации города либо руководителя предприятия, либо его заместителя, представителей предприятия, отдела по работе с обращениями граждан и отдела транспорта и связи…
Размик Акопянц, руководитель предприятия «Регионавтотранс», добавил, что по каждой жалобе отрабатывается каждый вопрос. Вплоть до увольнения сотрудников, которые не понимают, как надо работать. На его предприятии за нарушения правил перевозки пассажиров четыре водителя были уволены.
Но, как выяснилось, увольнений водители особо не боятся. После того, как их попросили из одной транспортной компании, они спокойно устраиваются в другую. Поэтому глава города порекомендовал перевозчикам составить черный список уволенных за нарушения водителей и обмениваться этой информацией друг с другом, чтобы не допускать к пассажирским перевозкам отъявленных нарушителей. Но пойдут ли перевозчики на такой шаг – большой вопрос.
Глава Армавира констатировал, что некоторые директора транспортных предприятий – номинальные руководители. И водители им не подчиняются. Работа не организована должным образом. Происходит это потому, что транспортные компании Армавира в большинстве своем не имеют собственного подвижного состава и нанимают водителей с микроавтобусами. Каждое увольнение влечет за собой вопрос: где взять замену на маршрут? Так что при такой ситуации скорее водители диктуют свою волю руководителям предприятий, а не
наоборот. В результате – повлиять на разгильдяев не так-то просто, а это оборачивается новыми жалобами.
Андрей Харченко также напомнил: раньше были вопросы номер один – техническое состояние машин, уважительное отношение водителей, громкая музыка, курение в машинах, разговор по телефону. Этих вопросов сегодня гораздо меньше. Большой и главный вопрос связан с перевозкой льготников.
Свои отказы возить льготников водители мотивируют тем, что не получают компенсацию за них. Компенсировать эти затраты должно министерство труда и социального развития Краснодарского края. Раньше, когда существовали талоны для льготников, все было понятно: водители собирали эти талоны с льготников, компания предъявляла их в управление социальной защиты и получала компенсацию. Теперь системы учета льготных пассажиров в автобусах фактически нет. Этот вопрос глава Армавира Андрей Харченко поднял на одном из селекторных совещаний, которое проводил губернатор Кубани Вениамин Кондратьев. Теперь край будет думать, как решить этот вопрос. Но с армавирских водителей и транспортных компаний ответственность никто не снимал: закон обязывает их перевозить льготников.
Тот, кто не наведет порядок, может запросто лишиться субсидий из краевого бюджета за перевозку льготных категорий пассажиров. Об этом сообщил Сергей Абрамов, депутат Армавирской городской Думы:
— Я думаю, там есть критерии, которые предусматривают невыплату субсидий при невыполнении обязательств по перевозке пассажиров. Есть жалоба – значит, он не выполнил. Значит, не получил субсидию. И всё сразу станет на свои места.
Кроме того, градоначальник потребовал от отдела транспорта и связи ужесточить контроль за работой транспортных компаний и рейды с правоохранительными органами проводить ежедневно.
А жителям Армавира рекомендуется сообщать о нарушениях в работе общественного транспорта непосредственно в приемную администрации города по телефону 2-74-70. С обращениями граждан администрация работает только напрямую, без всяких посредников. И только непосредственное обращение в администрацию, а не в Интернет и не в социальные сети, гарантирует, что обозначенная проблема будет решена оперативно и квалифицированно.

Пресс-служба администрации города Армавира.

Олеся Гетманова

 
По теме
Пассажироперевозки – под особый контроль! - Армавирский Собеседник Основным вопросом очередного совместного заседания двух постоянных комиссий Армавирской городской Думы стало качество оказания услуг по перевозке пассажиров в нашем городе.
22.06.2018
Профилактические рейды - Армавирский Собеседник Почти два десятка протоколов об административных правонарушениях всего за несколько дней – таков результат рейдов отдела транспорта и связи администрации Армавира по контролю работы общественного пассажирского транспорта.
20.06.2018
 
Операция “Нелегальный таксист” - Газета Единство Сотрудниками полиции Павловского района проводится оперативно-профилактическая операция «Такси» Мероприятие направлено на выявление и пресечение фактов незаконной перевозки пассажиров.
08.06.2018
Открытое письмо депутату Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации Боевой Наталье Дмитриевне, избранной по Каневскому одномандатному округу № 53.
20.09.2018 КПРФ
Алексей Богодистов утвержден в должности мэра Геленджика - Кубанские Новости Алексей Богодистов. Фото: Пресс-служба администрации Геленджика В Геленджике на первой сессии городской Думы нового созыва утвердили результаты прошедших выборов, избрали председателя и заместителя председателя Думы,
19.09.2018 Кубанские Новости
Вместе благоустроим курортный город - Единая Россия С вопросами, волнующими жителей Горячего Ключа, на выездном приеме региональной общественной приемной председателя Партии Д.А.
20.09.2018 Единая Россия
20 сентября в 10.00 в зале заседаний (каб. 50) администрации муниципального образоваия город Армавир состоится 50 внеочередная сессия Армавирской городской Думы 6 созыва с повесткой дня;
19.09.2018 Армавирский Собеседник
Прокуратурой Кущевского района направлено в суд уголовное дело в отношении 42-летнего жителя станицы.
20.09.2018 Прокуратура
Место происшествия Фото: Кубанские новости Место происшествия Фото: Кубанские новости Место происшествия Фото: Кубанские новости Авария произошла ночью 19 сентября в Комсомольском микрорайоне.
20.09.2018 Кубанские Новости
В поисках своего генеалогического древа - Армавирский Собеседник Тысячи людей сегодня стараются восстановить свои родословные, историю своей семьи, биографии предков Генеалогические исследования ныне очень актуальны.
20.09.2018 Армавирский Собеседник
Евгений Дятлов Фото: Юрий Ходзицкий В эксклюзивном интервью известный российский актер рассказал о новой роли в кино, ради которой пришлось отрастить усы, о киносъемках с дочерью и о мистике в своей жизни.
19.09.2018 Кубанские Новости
Эта выставка будет обогащать духовный мир, повышать культурный уровень и воспитывать в молодом поколении любовь к прекрасному В Картинной галерее им.
20.09.2018 Армавирский Собеседник
Необычную экскурсию для своих читателей провели сотрудники библиотеки Юные читатели школы информационной культуры «Одуванчик» ЦДБ им.
20.09.2018 Армавирский Собеседник
Испания деклассировала Хорватию - Независимая спортивная газета Н а старте нового официального турнира для европейских сборных некоторые результаты матчей озадачили.
20.09.2018 Независимая спортивная газета
П лей-офф стартовал стремительно. В течение недели состоялись одноматчевые четвертьфинальные противостояния и началась полуфинальная стадия, которую клубы проводят как дома, так и на выезде.
20.09.2018 Независимая спортивная газета
Спортивные выходные Минувшие выходные выдались для динского района очень даже спортивными.
19.09.2018 Газета Трибуна
К омментарий относительно крупного выездного успеха «горожан» в матче 7-го тура РПЛ с «Анжи» (4:0) корреспондент «Независимой спортивной газеты» взял у бывшего нападающего ворошиловградской «Зари», ростовского СКА,
20.09.2018 Независимая спортивная газета